中國郵政小包（又稱中國小包）是中國郵政開展的一項國際郵政小包業(yè)務(wù)服務(wù)，屬于中國郵政航空小包的業(yè)務(wù)范疇，分為平郵小包以及掛號小包，一項針對貨物重量在2KG以下的一種經(jīng)濟實惠的國際包裹服務(wù)項目。中國郵政與萬國郵政聯(lián)盟合作開展的一項通郵全球服務(wù)渠道；可寄達全球200多個國家和地區(qū)各個郵政網(wǎng)點。
中國郵政小包服務(wù)介紹
中國郵政小包掛號（普貨）（CNRPOST-SZ）
中國郵政小包平郵（普貨）（CNAPOST-SZ）
華南郵政小包掛號（普貨）（CNRPOST）
華南郵政小包平郵（普貨）（CNAPOST）
中國郵政小包掛號（內(nèi)電）（SZRPOST-BA）
中國郵政小包平郵（內(nèi)電）（SZAPOST-BA）
服務(wù)區(qū)別
中國郵政小包掛號（普貨）（CNRPOST-SZ）
可走普貨產(chǎn)品；覆蓋兩百多個國家服務(wù)；發(fā)貨起郵局掃描當天上網(wǎng)；掛號服務(wù)跟蹤信息詳細帶有郵包妥投信息；
中國郵政小包平郵（普貨）（CNAPOST-SZ）
可走普貨產(chǎn)品；覆蓋兩百多個國家服務(wù)；發(fā)貨起郵局掃描當天上網(wǎng)；平郵服務(wù)無妥投無開查無賠償，資費低
中國郵政小包掛號（內(nèi)電）（SZRPOST-BA）
可走內(nèi)電產(chǎn)品；覆蓋國家：美國、俄羅斯聯(lián)邦、英國、澳大利亞、法國、德國、加拿大、意大利、西班牙、巴西、日本、以色列、烏克蘭、瑞士、瑞典、挪威、荷蘭、比利時、波蘭、葡萄牙、愛爾蘭、芬蘭、墨西哥、新西蘭；丹麥；捷克；斯洛伐克；白俄羅斯；希臘；發(fā)貨起郵局掃描當天上網(wǎng)；掛號服務(wù)跟蹤信息詳細帶有郵包妥投信息
中國郵政小包平郵（內(nèi)電）（SZAPOST-BA）
可走內(nèi)電產(chǎn)品；覆蓋國家：美國、俄羅斯聯(lián)邦、英國、澳大利亞、法國、德國、加拿大、意大利、西班牙、巴西、日本、以色列、烏克蘭、瑞士、瑞典、挪威、荷蘭、比利時、波蘭、葡萄牙、愛爾蘭、芬蘭、墨西哥、新西蘭、丹麥、捷克、斯洛伐克、白俄羅斯、希臘；發(fā)貨起郵局掃描當天上網(wǎng)；平郵服務(wù)無妥投無開查無賠償，資費低
華南郵政小包掛號（普貨）（CNRPOST）
可走普貨產(chǎn)品；覆蓋兩百多個國家服務(wù)；發(fā)貨起郵局掃描隔天上網(wǎng)；掛號服務(wù)跟蹤信息詳細帶有郵包妥投信息；折扣低
華南郵政小包平郵（普貨）（CNAPOST）
可走普貨產(chǎn)品；覆蓋兩百多個國家服務(wù)；發(fā)貨起郵局掃描隔天上網(wǎng)；平郵服務(wù)無妥投無開查無賠償，資費低 、折扣低
產(chǎn)品詳情
1、計重模式：按照實重計重；統(tǒng)一按克計算（掛號：運費*計費重+操作費；平郵：首重運費+（計費重-首重）*續(xù)重運費），價格資費可打開皇家物流首頁查詢：https://www.pfcexpress.com/jiagechaxun/
2、重量限制：限重2KG
3、體積限制：①單件最大尺寸：外包裝長寬高之和小于90厘米，且最長邊小于60厘米；至少有一面的長度不小于14厘米，寬度不小于9厘米；②圓卷狀的，直徑的兩倍和長度合計不小于17厘米，不超過104厘米，長度不得短于10厘米，不得超過90厘米
4、附加費：無
5、跟蹤查詢：掛號服務(wù)郵局提供收寄、出口封發(fā)、進口接收實時跟蹤查詢信息；平郵服務(wù)郵局提供部分信息，無妥投；跟蹤信息查詢網(wǎng)站：http://yjcx.ems.com.cn/qps/yjcx
6、開查要求：平郵服務(wù)無開查服務(wù)；掛號服務(wù)郵包發(fā)出后1個月，如客戶仍未收到，客戶可向皇家物流客服部遞交查詢需求，同時需填寫郵局查詢單，中國郵局查詢回復(fù)正常為1-3個月。
7、關(guān)稅相關(guān)：一般情況下是無關(guān)稅產(chǎn)生，如果產(chǎn)生關(guān)稅或者其他雜費，均需收件人支付，如收件人拒絕支付，包裹將會退回或丟失
8、理賠相關(guān)：平郵服務(wù)：無開查、無賠償。掛號服務(wù)：包裹上網(wǎng)前丟失，包裹發(fā)出日算起30日內(nèi)沒有上網(wǎng)，經(jīng)郵局確認丟失，按照申報貨值賠償，最高不超過 RMB100/票，并退還運費。郵局已收件上網(wǎng)，郵局開查確認丟失按照郵局的賠償標準；收寄起在一個月后無信息更新即可下單查詢（須提供平臺交易訂單截圖），郵局接到查單會當天發(fā)出，正常1-3個月內(nèi)有回函信息。
9、退件相關(guān)：
中郵安檢退回：超尺寸，超重，沖貨，走禁寄貨物；
海外退件（不退運費）：安檢退件、違禁品、收件人拒付關(guān)稅、拒收、地址錯誤、投遞失敗逾期未取等。
退回地點：中國郵局（目的國退回國內(nèi)運費免費）
退回時效：一般1-6個月內(nèi)
禁限寄物品
一、常見航空禁限寄物品
1、氣體，如壓縮氣體、干冰、滅火器、蓄氣筒(無排放裝置，不能再充氣的)、救生器(可自動膨脹的)等；
2、易燃液體，如油漆、汽油、酒精類、機油、樟腦油、發(fā)動機起動液、松節(jié)油、天拿水、膠水、香水等；
3、易燃固體，自燃物質(zhì)，遇水釋放易燃氣體的物質(zhì)，如活性碳、鈦粉、椰肉干、蓖麻制品、橡膠碎屑、安全火柴(盒擦的或片擦的)、干燥的白磷、干燥的黃磷、鎂粉等；
4、毒性和傳染性物品：如農(nóng)藥、鋰電池、催淚彈等；
5、電池類，如蓄電池、鋰電池、堿性電池液、充電寶等；
6、含磁類，如音響、磁鐵、磁鋼等；
7、任何藥品；
8、動物、植物以及它們的標本；
9、其他航空禁運品，如粉末狀物品 (不論何種顏色) 、液體（不論使用何種包裝）、外包裝有危險標志的貨品、沒有國家音像出版社證明的音像制品（含CD、VCD）、刀具、榴蓮、帶氣火機、涉及"武器"和"槍支"概念的任何貨品（含玩具）等。
服務(wù)常見問題
1、關(guān)于掛號服務(wù)在中國郵政網(wǎng)能查詢妥投信息
中國郵政覆蓋國家兩百多個，但并非所有國家都可以在中國郵政網(wǎng)查詢妥投信息。部分國家無法查詢到妥投信息的原因如下：①目的地國家或派送地的郵政不支持小包派送錄單上傳功能；②目的地的郵政IT網(wǎng)絡(luò)不支持；③目的地政治或政策因素（如罷工、通郵等）。沒有網(wǎng)上妥投信息并不表示郵政小包沒有做派送，郵件的遞送工作會正常派送完成，只是當?shù)剜]局派送完成后不會做妥投上傳信息的動作。
2、關(guān)于攔截服務(wù)
未上網(wǎng)的件，如果在我司倉庫未發(fā)貨，麻煩客戶在系統(tǒng)設(shè)置攔截；對于已上網(wǎng)的件，無法攔截；貨物已交郵局，需我司客服通知郵局攔截，所有截件只能嘗試攔截，不保證可以成功。郵局截件退回時效以郵局退回為準，知悉。
3、關(guān)于包裹已上網(wǎng)
郵局已收件上網(wǎng)后一個月無物流更新并且客戶也未收到包裹，需要提交給中國郵局開查；等待開查回復(fù)，中國郵局查詢回復(fù)為1-6個月。郵局回復(fù)確認丟失按照郵局的賠償標準。
4、中國郵局上網(wǎng)安檢退件處理以及常見的安檢退回原因
已上網(wǎng)包裹郵局不退運費；常見的退件原因：超體積、超重、地址不詳、地址模糊、地址損壞、面單模糊、面單損壞、雙國家、條碼不符、無郵編、信息不符、沖貨、走禁寄產(chǎn)品等
5、關(guān)于中郵郵局安檢退件時效：
中國郵局安檢退件時效，不予保證；由于郵局批量處理退件，退回時間較長
